Saviez-vous que 72% des RH pensent que l'IA transformera leur rôle d'ici 2025 ?
Lors du dernier salon HR Technologies, j’ai assisté à une table ronde dédiée à l'intelligence artificielle (IA) au sein des ressources humaines (RH).
La conférence a entrouvert des horizons sur l'évolution de l’IA dans le monde professionnel.
Voici les réflexions clés :
1. La Dichotomie entre l'Usage Personnel et Professionnel de l'IA
Cécile Dejoux, professeure et conférencière sur l’IA, a souligné le décalage entre l'utilisation personnelle de l'IA, devenue courante pour beaucoup, et son usage plutôt timide dans la sphère professionnelle.
Un contraste qui appelle à une certaine vigilance en matière de sécurité.
Cécile Dejoux souligne ainsi l'importance de conduire des tests avant tout déploiement en entreprise afin de sécuriser l'environnement de travail sans pour autant freiner l'innovation.
2. L'Importance d'une Approche Éthique
La création d'une charte éthique spécifique à l'IA dans les RH a été unanimement reconnue comme cruciale.
Un tel guide offre aux managers une ligne directrice claire, établissant un socle de confiance indispensable à l'adoption de ces technologies.
Cécile Dejoux, souligne la nécessité de construire des référentiels de prompts et d'unifier le langage utilisé en entreprise pour rationaliser les interactions avec l'IA.
3. Rationalisation des Outils et Réflexion sur leurs Usages
La sélection des outils d'IA doit se faire de manière réfléchie, en évitant les solutions superflues ("outils frisbee") et en se concentrant sur ceux qui apportent une réelle valeur ajoutée.
Les managers jouent un rôle clé dans cette démarche, en guidant l'expérimentation et l'intégration de l'IA pour optimiser le travail.
L’intégration de fonctionnalités d’IA au sein d’outils d’entreprise dédiés comme les ERP permettra à terme d’accroître la productivité rapidement et de rationaliser les approches.
4. Gestion de la Transformation et Accompagnement des Équipes
La transformation induite par l'IA doit être gérée comme tout autre changement organisationnel : avec une stratégie d'accompagnement pour adresser les appréhensions.
L'IA, avec ses multiples applications (texte, image, robotique, connaissance), est un outil puissant qui, bien guidé, peut devenir une source d'innovation sans précédent.
5. L'IA Générative : Un Nouveau Territoire d'Innovation
Cécile Dejoux est revenue sur l’histoire de l’IA.
Elle explique ainsi que les avancées en IA générative, notamment grâce aux découvertes de Google en 2017, ont ouvert la voie à la multimodalité.
Cette capacité à générer du contenu sur différentes verticales (texte, image, robotique, connaissance) illustre parfaitement le potentiel transformateur de l'IA, décrit par Cécile Dejoux comme le "feu qui chauffe et qui brûle" : un outil d'une puissance inégalée, mais qui doit être manipulé avec précaution.
6. Le Cadre Réglementaire Européen ou l’Innovation Responsable
L’Europe se positionne à l'avant-garde avec des réglementations qui cherchent à encadrer l'IA.
L’objectif affiché est une utilisation responsable et éthique de ces technologies.
Le cadre réglementaire invite notamment à réfléchir sur la valeur ajoutée réelle que l'IA peut apporter aux entreprises et à la société.
Pour résumer, l'intégration de l'Intelligence Artificielle au sein des pratiques RH représente à la fois un défi et une opportunité.
L'approche doit être méthodique et progressive.
Une démarche éthique, réfléchie et accompagnée est essentielle pour franchir ce cap avec succès.
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