Le Taux d'Activité Congés Exclus (TACE) est un indicateur de performance incontournable pour évaluer la productivité d’un consultant dans les entreprises de services numériques (ESN) et les cabinets de conseil.
Il permet de mesurer le niveau d'activité facturable d'un collaborateur, en excluant les jours d'absences prévisibles, tels que les congés payés (CP) et les RTT.
Calculé en pourcentage et sur une base mensuelle, il donne une vision précise du temps réellement consacré aux missions facturables et est un levier essentiel pour optimiser la gestion des ressources humaines et la rentabilité de l'entreprise.
Dans cet article, apprenez-en davantage sur cet indicateur clé et découvrez tous nos conseils pour ne pas “boire la TACE”.
Qu’est-ce que le TACE et pourquoi est-il important ?
Le TACE reflète la capacité d’un consultant à produire du travail facturable au cours d’un mois donné, en prenant en compte son temps de présence dans l'entreprise.
Cet indicateur compare les jours effectivement travaillés sur des prestations facturables à la quantité totale de jours ouvrés disponibles, en excluant les absences pour congés.
“Le TACE est particulièrement important dans les métiers de services, où la rentabilité dépend directement de l'efficacité avec laquelle les collaborateurs remplissent leurs missions et donc en grande partie de l’optimisation du processus d’allocation des ressources sur chaque projet” Christian Verdier - CEO de Karanext
Quels sont les enjeux du TACE pour votre entreprise ?
Le suivi du Taux d’Activité Congés Exclus (TACE) représente un outil stratégique pour les entreprises de services et de conseil. Voici les principaux avantages qu’il apporte :
- Suivi précis des performances : Le TACE offre une mesure objective de la productivité de vos collaborateurs.. Vous obtenez une vision claire des performances individuelles et collectives en mission, ce qui facilite l’identification des points forts et des axes d’amélioration.
- Optimisation des ressources : Grâce à une analyse fine des périodes d’activité, le TACE permet de mieux gérer les plannings. Les périodes de faible charge sont rapidement repérées, offrant l’opportunité de réassigner les ressources de manière proactive ou de planifier des actions pour éviter les sous-utilisations.
- Anticipation des besoins en ressources : En suivant régulièrement l’évolution du TACE, vous pouvez anticiper les besoins en recrutement ou en formation. Ce suivi permet d’adapter le staffing pour maximiser les périodes d’activité facturable tout en minimisant les temps morts. Il s’agit d’un levier clé pour optimiser la rentabilité de votre structure.
En intégrant le TACE dans vos processus de gestion, vous obtenez non seulement une vision en temps réel de l’activité de vos équipes, mais vous renforcez également votre capacité à planifier, ajuster et optimiser vos ressources de manière proactive.
Quelle est la bonne formule pour calculer le TACE ?
Le TACE se calcule de manière relativement simple. La formule est la suivante :
Définition des termes clés :
- Jours produits : Ce sont les jours effectivement consacrés à des missions qui génèrent des revenus pour l’entreprise. Cela exclut les jours non facturables, tels que les périodes d’intercontrat, les jours de formation ou les activités internes (avant-vente, management, etc.).
- Jours potentiels : Il s'agit des jours ouvrés totaux du mois, c’est-à-dire le nombre de jours durant lesquels un consultant est théoriquement disponible pour travailler.
- Absences prévisibles : Ce sont les jours durant lesquels le consultant est absent pour des raisons planifiées comme les congés payés (CP), les RTT ou autres congés d’ancienneté.
Un exemple de calcul du TACE
Prenons l’exemple de Sarah, une consultante qui travaille pour une ESN pendant un mois de 20 jours ouvrés.
→ Pendant ce mois, elle a consacré 12 jours à des prestations clients (8 jours pour la mission A et 4 jours pour la mission B), et elle a pris 3 jours de RTT, tout en ayant 5 jours d'intercontrat.
- Nombre de jours produits : 12 jours
- Nombre de jours potentiels : 20 jours
- Absences prévisibles : 3 jours de RTT
Dans ce cas, le calcul du TACE sera :
>> Ainsi, le TACE de Sarah pour le mois est de 70,6 %, ce qui signifie qu'elle a travaillé sur des missions facturables pendant environ 70 % du temps théoriquement disponible.
TACE vs TACI (Taux d’Activité Congés Inclus) : quelle est la différence ?
Il existe une variante du TACE, appelée Taux d’Activité Congés Inclus (TACI), qui, à l'inverse du TACE, inclut les absences prévisibles dans le calcul.
→ La formule du TACI ressemble à celle du TACE, mais cette fois-ci, les jours d'absences prévisibles ne sont pas déduits du nombre de jours potentiels.
Prenons l’exemple précédent avec Sarah, mais cette fois en incluant les 3 jours de RTT dans le calcul du TACI.
Le TACI de Sarah serait ainsi de 60 %, ce qui donne une image différente de sa productivité. Le TACI peut fluctuer selon les périodes de congés, mais il permet de donner une indication plus précise sur la gestion de la facturation brute du mois.
Interprétation du TACE : quels objectifs se fixer ?
L’interprétation du TACE dépend largement du secteur et des objectifs spécifiques de votre entreprise. Toutefois, il est essentiel de définir des objectifs de TACE pour guider la gestion de la performance des consultants.
TACE cible ; Le TACE cible est un taux théorique que l'entreprise souhaite atteindre en termes de productivité. Ce taux est souvent utilisé pour fixer les objectifs de performance annuels des collaborateurs ou pour construire le budget de l'entreprise.
TACE réalisé : Le TACE réalisé représente la performance réelle observée sur la période écoulée. Il permet de mesurer les écarts par rapport à l’objectif et d’identifier les sources d’écart : sous-utilisation des ressources, heures non facturables, etc.
TACE prévisionnel : Le TACE prévisionnel permet d’anticiper l’activité future en fonction des projets en cours et des opportunités commerciales. Un suivi prévisionnel du TACE est essentiel pour optimiser les ressources humaines et anticiper les périodes creuses.
Quatre conseils pratiques pour optimiser votre TACE
Optimiser le (TACE) est essentiel pour maximiser la rentabilité de votre entreprise. Voici quatre actions concrètes à mettre en place pour améliorer l'efficacité de ce suivi :
1. Suivi régulier de l’activité : Effectuez un suivi hebdomadaire ou mensuel du TACE pour identifier rapidement les périodes de faible productivité.
→ Cette vigilance permet d’ajuster les plannings à temps, de réaffecter les ressources ou de mettre en place des actions correctives pour maintenir une activité optimale tout au long du mois. Une révision régulière permet de réagir rapidement avant que des périodes d’inactivité ne deviennent un frein à la rentabilité.
2. Améliorer la gestion des intercontrats : Les périodes d’intercontrat, lorsque les collaborateurs ne sont pas en mission, représentent des jours non facturables qui pèsent sur la rentabilité.
→ Pour limiter cet impact, réduisez ces périodes au minimum et exploitez-les de manière productive. Utilisez ces moments pour des actions de développement interne telles que des formations, des missions de veille technique ou des projets d’amélioration interne.
3. Gestion proactive des congés : Planifiez les congés pour éviter toute perturbation dans la productivité des consultants.
→ Anticipez les périodes de congés et utilisez le TACE prévisionnel pour évaluer l’impact de ces absences sur la facturation. En planifiant intelligemment les congés, vous pouvez maintenir une charge de travail constante et éviter des baisses de rentabilité dues à des absences non anticipées.
4. TACE et TJM (Taux Journalier Moyen) vont de pair : Le TACE ne doit pas être pris isolément. Il est essentiel de l’associer au Taux Journalier Moyen (TJM) pour obtenir une vision complète de la rentabilité.
Par exemple, un TACE élevé avec un TJM faible peut indiquer une productivité élevée, mais une facturation trop basse.
À l'inverse, un TJM élevé avec un TACE faible pourrait signifier une mauvaise gestion des ressources, avec des consultants peu sollicités ou des ressources trop onéreuses. L’analyse croisée de ces deux indicateurs vous permet de mieux ajuster vos stratégies tarifaires et de gestion des missions.
Le TACE comme révélateur d’incohérence dans votre stratégie de recrutement
Le TACE, qu’il soit élevé ou faible, peut mettre en évidence des disparités dans la répartition des missions entre les profils juniors et seniors, influençant directement vos décisions en matière de recrutement.
→ Une analyse approfondie de cet indicateur, segmentée par type de projets ou compétences spécifiques, peut également dévoiler des déséquilibres entre l’offre et la demande.
Ces informations clés vous permettent d’affiner vos stratégies de recrutement et de planification en optimisant vos ressources pour garantir une meilleure rentabilité et une allocation cohérente des talents.
Conclusion et conseils pour l’avenir
L’intelligence artificielle (IA) et l’analyse prédictive commencent à jouer un rôle central dans l’optimisation du TACE, ainsi que d’autres indicateurs clés de performance des PME.
Ces technologies ouvrent de nouvelles perspectives en permettant une analyse approfondie des données historiques. Elles offrent aux entreprises la capacité d’anticiper les fluctuations d’activité avec une précision inédite, tout en identifiant des tendances émergentes qui auraient pu passer inaperçues.
Grâce à ces outils, les dirigeants peuvent ajuster leurs ressources humaines de manière proactive, évitant ainsi les périodes de sous-activité ou de surcharge, souvent coûteuses pour la rentabilité globale.
ERP et gestion de projet
L’avenir du TACE passe également par une intégration plus poussée avec les solutions logicielles existantes, comme les ERP et les outils de gestion de projets. Ces synergies permettent une vision consolidée des performances, tout en automatisant certaines tâches, comme la planification ou l’analyse des écarts entre le prévisionnel et le réel.
En adoptant ces nouvelles approches et en s’appuyant sur des outils technologiques adaptés, les PME pourront non seulement améliorer leur gestion quotidienne, mais aussi renforcer leur compétitivité dans un marché en constante évolution.
La clé réside dans une utilisation stratégique des données et dans l’investissement dans des solutions innovantes qui favorisent une prise de décision éclairée.
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